In DRYZN crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Per questo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio in modo semplice e gratuito.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di ricezione.
• Il prodotto deve essere non utilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Il prodotto deve essere nella confezione originale, con tutte le etichette intatte.
• Per motivi igienici, i prodotti che presentano segni evidenti di utilizzo non possono essere restituiti.

Richiedere un reso è semplice. Segui questi passaggi:

Hai scelto la taglia o il colore sbagliato? Nessun problema, offriamo il cambio gratuito entro 30 giorni.

Come funziona il cambio:

• Contattaci a italia@dryzn.com specificando il numero d'ordine, il prodotto da cambiare e la nuova taglia o colore desiderato.
• Ti invieremo le istruzioni e l'etichetta prepagata per restituire il prodotto originale.
• Una volta ricevuto il reso, spediremo il nuovo prodotto immediatamente.

Taglie disponibili: i nostri boxer sono disponibili nelle taglie S, M, L, XL, XXL. Consulta la guida taglie presente sulla pagina prodotto per trovare la tua misura perfetta.

Colori disponibili: Nero, Grigio, Blu.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato come segue:

• Tempi di elaborazione: entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
• Metodo di rimborso: il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).
• Importo rimborsato: il prezzo intero del prodotto, spese di spedizione originali escluse (a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso).

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ci impegniamo a risolvere il problema immediatamente.

Cosa fare:

• Contattaci entro 48 ore dalla ricezione a italia@dryzn.com.
• Inviaci foto chiare del prodotto e dell'imballaggio che mostrino il difetto o il danno.
• Includi il numero d'ordine e una breve descrizione del problema.

Dopo la verifica, a tua scelta provvederemo a:

• Inviarti un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.
• Effettuare un rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali.

Posso restituire un prodotto già utilizzato?

Per motivi igienici, accettiamo resi solo su prodotti non utilizzati e nella confezione originale. L'eccezione è per i prodotti difettosi, che possono essere restituiti o sostituiti indipendentemente dall'utilizzo.

Chi paga la spedizione di reso?

Le spese di spedizione del reso sono a carico nostro. Ti invieremo un'etichetta prepagata da utilizzare per la restituzione.

Quanto tempo ho per restituire un prodotto?

Hai 30 giorni dalla data di ricezione per richiedere un reso. Per i prodotti difettosi, ti preghiamo di segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione.

Posso cambiare la taglia dopo l'ordine?

Sì, offriamo il cambio taglia gratuito entro 30 giorni. Il prodotto deve essere non utilizzato e nella confezione originale.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso. L'accredito sulla tua carta o conto può richiedere ulteriori 5–10 giorni lavorativi a seconda del tuo istituto bancario.

Posso cambiare un prodotto con un modello diverso?

I cambi sono possibili per taglia e colore dello stesso prodotto. Se desideri un prodotto diverso, ti consigliamo di effettuare un reso e un nuovo ordine separato.

Cosa succede se il prodotto sostitutivo non è disponibile?

Se la taglia o il colore desiderato non è disponibile al momento del cambio, ti offriremo la scelta tra attendere il riassortimento o ricevere un rimborso completo.